河北趙縣：著力構建矛盾糾紛多元化解新格局

　　中新網(wǎng)河北新聞12月16日電 (俱凝博 朱濤)“這里的心理茶館真是個好地方，短短一個多小時的聊天，便解開了我心里的一塊大疙瘩，今后一定聽專家的，做為父母雖然關愛孩子，但也要講究方式方法�！�12月16日，在河北省石家莊市趙縣社會矛盾糾紛多元化解中心內(nèi)設的“心理茶館”，一名高三學生家長滿意地對心理專家說。

　　長期以來，趙縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，從人民群眾關心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情抓起，著力構建矛盾糾紛多元化解新格局。今年8月份，建立了縣級社會矛盾糾紛多元化解中心，努力將社會矛盾化解從碎片化解向集成化解轉變、從被動化解向主動化解轉變、從單一化解向多元化解轉變。

　　“為推進矛盾糾紛‘一攬子’調處，趙縣社會矛盾糾紛多元化解中心整合了縣訴訟服務中心、公共法律服務中心、疑難調處中心、涉法涉訴中心、訴調對接中心、綜治中心、網(wǎng)格化服務管理中心等平臺資源，建立起互聯(lián)互通、力量聚合、協(xié)調聯(lián)動的矛盾糾紛多元化調解大平臺，按照‘能進則進、應進必進’的原則，以成建制入駐形式，整合分散在法院、司法、人社、衛(wèi)健、信訪、公安等部門矛盾糾紛調解資源集中進駐，采取‘常駐+輪駐+隨駐’管理模式，集中辦公、集成服務。同時還吸收律師服務、暖心社工中心等社會組織及志愿服務力量，形成金牌調解員、法官、援助律師、心理專家為主，協(xié)調小組為輔的調解機制�！壁w縣社會矛盾糾紛多元化解中心相關負責人介紹。

　　突出便民，打造“一站式”服務模式。該中心設置了心理咨詢、綜治中心指揮大廳、數(shù)字法庭、警務保障、部門輪駐、矛盾糾紛調解、司法鑒定、援助律師八大功能區(qū)，聯(lián)合社會組織及志愿服務力量，共同參與矛盾糾紛調處，形成從預警、接訪、調處、化解服務等全流程工作鏈，通過和解、調解、訴訟等多元途徑，為群眾提供優(yōu)質、高效、方便的調解服務。

　　為推動矛盾糾紛“網(wǎng)上+網(wǎng)下”雙線調處，該中心接入12368訴服熱線和12348法律援助中心熱線，分別提供訴訟引導人工咨詢服務和解答群眾法律咨詢、宣傳法律知識服務；開辟智能服務區(qū)，配備自助立案一體機、大屏幕自助查詢機等設備，形成網(wǎng)上網(wǎng)下結合、端口窗口對接的雙線調處模式，讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路。

　　充分運用“智慧司法”建設成果，聚焦群眾多元化的司法需求，該中心還建立了“云上法庭”，聯(lián)通遠程視頻平臺，開展線上庭審，實現(xiàn)訴訟服務智能化、審判體系和審判能力現(xiàn)代化，為群眾提供高效便捷、多元化的司法服務。

　　據(jù)了解，該中心通過一站服務，多元化解，實現(xiàn)了群眾“只進一扇門，最多跑一地”。自成立以來，累計接待來訪群眾168人次，受理疑難矛盾糾紛38件，法律援助中心共受理、指派案件26件，訴服中心受理訴前調解案件19件，利用數(shù)字法庭開庭審理23件。(完)