河北玉田：“數(shù)字城管”助力城市管理精細(xì)化

　　“您好，玉田縣數(shù)字城管指揮中心，請(qǐng)問有什么可以幫您？”在河北省玉田縣數(shù)字城管指揮中心，工作人員一邊接聽12319市民熱線電話，一邊將市民反映的問題通過指揮中心轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行派單。

　　【同期聲】玉田縣數(shù)字城管中心主任 趙洪武

　　12319熱線是我們數(shù)字城管收集城市問題的重要渠道，我們把收到的問題，按照工作職責(zé)推送到相關(guān)單位，安排立刻整改。對(duì)市民來電反映的問題和處理情況進(jìn)行全程跟蹤和信息反饋，做到件件有著落，事事有回音。

　　為提升城市管理精細(xì)化水平，玉田縣將城區(qū)33平方公里內(nèi)的街道、建筑物、園林綠化設(shè)施等公共設(shè)施，劃分為10個(gè)責(zé)任網(wǎng)格和1230個(gè)單元網(wǎng)格。通過“視頻監(jiān)控+人工巡邏+市民熱線”多渠道及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，一般事件均可在2至5小時(shí)內(nèi)完成辦結(jié)。今年以來，玉田縣數(shù)字城管共發(fā)現(xiàn)、受理、處置各類城市管理問題30806件，辦結(jié)29367件，群眾滿意率達(dá)99.9%。(白云水 王娟 范國(guó)齊 趙亮)