河北隆堯“百姓議事廳”解決群眾煩心事

　　中新網(wǎng)河北新聞5月5日電 (張鵬翔 孫立強(qiáng) 陳劍昊)近日，在河北省隆堯縣隆平社區(qū)祥和居小區(qū)，工人師傅正在熱火朝天地施工，他們有的在整修居民活動(dòng)廣場，有的在建造停車棚。這都是小區(qū)居民在“百姓議事廳”微信群里反映后，社區(qū)和物業(yè)馬上實(shí)施的民心工程。

　　去年四月份以來，隆堯縣依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心，對全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、276個(gè)農(nóng)村、9個(gè)社區(qū)原有的微信群進(jìn)行整合，搭建了縣、鄉(xiāng)、村(社區(qū))“百姓議事廳”三級微信矩陣，并由群眾推薦“百姓代言人”470余名。同時(shí)，該縣打通縣直部門間的工作壁壘，將相關(guān)職能部門全部納入縣“部門集中交辦”微信群，搭建起服務(wù)群眾的“連心橋”。

　　大到公共設(shè)施維修改建，小到樓道燈泡不亮，群眾有什么訴求和煩心事，都可以在“百姓議事廳”反映。村里和社區(qū)能解決的及時(shí)解決，解決不了的，由“百姓代言人”向上級“百姓議事廳”反映。管理人員將問題及時(shí)轉(zhuǎn)到“部門集中交辦”微信群，由責(zé)任部門主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)解決，并及時(shí)向群眾反饋情況，實(shí)現(xiàn)了群眾問題5分鐘回應(yīng)認(rèn)領(lǐng)，小事不過夜，難事不過周，大事不過旬。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，隆堯縣“百姓議事廳”成立以來，共受理解決群眾反映問題1300余件，群眾滿意率達(dá)98.1%。(完)