因疫情滯留石家莊 鏡頭記錄遇困人員救助全程

　　【現(xiàn)場聲】

　　你好，我是石家莊救助管理站的工作人員，你現(xiàn)在在酒店嗎？(我現(xiàn)在在酒店)。我們過來接你來了(啊，好的好的，我現(xiàn)在可以下樓了是嗎？)你下樓吧，好不好，(好的，好的)我們在門口等著你呀。(謝謝)不用客氣，不用客氣。

　　【解說】1月6日，本來計劃在石家莊火車站轉車的李瑩(化名)沒有想到，因為一場突來的疫情，自己會一直滯留石家莊至今。

　　1月14日，中新社記者跟隨石家莊市救助管理站的工作人員記錄下救助李瑩的全過程。滯留石家莊后，因為每天食宿支出的開銷壓力，加上獨在異地產(chǎn)生了焦慮、害怕的情緒，她在此前一日撥打了當?shù)氐那笾鸁峋�。

　　【同期】臨時遇困人員

　　不知道什么時候能回家，沒有盼頭，而且一天小兩百的開銷接受不起，也沒敢跟家里老人說，怕老人著急。實在是不敢隨便(多)吃，不知道疫情會是多長時間結束，物資有限我得省著點，要不然怕回不了家。

　　【解說】李瑩在經(jīng)過相應的救助程序后，最后被安置到了石家莊市救助管理站組織的臨時安置點。據(jù)介紹，該安置點已救助了包括滯留在石家莊的臨時旅客與外來務工人員50余人。

　　【同期】石家莊市救助管理站副站長 萬軍生

　　咱們受助人員的衣食住行，我們都得想得非常的細，包括他們早上起來的營養(yǎng)，他們都受困在石家莊，在石家莊回不了家，上火怎么辦，我們買梨熬了梨水，給咱們每一個臨時救助點的(遇困人員)配發(fā)水果，讓他們不要上火。

　　【解說】因為長時間滯留異地，部分受救助的臨時遇困人員出現(xiàn)了恐慌、焦慮的情緒。對此，臨時安置點上也安排了相關的社工提供心理疏導。

　　【同期】石家莊市救助管理站社工科科長 鄭慧

　　有的就是說想回家的，特著急，有的時候想起來就傷心掉眼淚的，我們就安慰她吧。我們這有社工，也給他們做工作。就是說“放心”。我們及時跟他們家人取得聯(lián)系，只要有需求，我們就盡量滿足他們。

　　【同期】臨時安置點社工 周曉娜

　　從我們社工角度來講，有一個積極的正向引導，因為現(xiàn)在政府，包括各行各業(yè)大家都在積極地關注到石家莊疫情，關注到這些(遇困)群體。所以從一個社會支持網(wǎng)絡，包括現(xiàn)在我們社工的支持，給到她一個心理支持建設。

　　【解說】此前石家莊市救助管理站發(fā)布消息，為確保滯留石家莊的臨時遇困人員基本生活和生命安全，石家莊市救助管理站開展分類救助。萬軍生也提醒臨時遇困人員，當前疫情形勢下救助熱線被叫次數(shù)較多，遇困人員在撥打電話忙線時可持續(xù)撥打，接線員將保持24小時不間斷地接聽電話。

　　記者徐朋朋 艾廣德 翟羽佳石家莊報道