河北廊坊：暢通12315熱線(xiàn) 投訴舉報(bào)按時(shí)核查率99.2%

　　中新網(wǎng)河北新聞9月20日電 (宋敏濤 王巍)19日，廊坊市人民政府新聞辦公室召開(kāi)了“2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上通報(bào)稱(chēng)，今年以來(lái)，廊坊市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消保委各級(jí)組織充分發(fā)揮職能作用，截至目前，該市12315平臺(tái)共接收各類(lèi)信息87519件。其中，咨詢(xún)類(lèi)56204件，投訴類(lèi)22364件，舉報(bào)類(lèi)8951件，投訴舉報(bào)按時(shí)辦結(jié)率99.7%，投訴舉報(bào)按時(shí)核查率99.2%，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約417萬(wàn)元。

　　通報(bào)稱(chēng)，廊坊市堅(jiān)持推進(jìn)消費(fèi)糾紛化解關(guān)口前移、延伸維權(quán)觸角，依托保險(xiǎn)、食品安全、裝飾裝修、美發(fā)美容、餐飲、家具、酒類(lèi)、廣告等8家行業(yè)協(xié)會(huì)(商會(huì))，建立“消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站”，涵蓋會(huì)員企業(yè)700余家；依托重點(diǎn)企業(yè)建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”95個(gè)，涵蓋連鎖企業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)200余家；依托城市社區(qū)，在全市范圍招募消費(fèi)維權(quán)志愿者，建立“消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)站”17個(gè)。

　　同時(shí)，廊坊市聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，強(qiáng)化食藥安全專(zhuān)項(xiàng)整治組織開(kāi)展“守底線(xiàn)、查隱患、保安全”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，守好食藥安全底線(xiàn)安全。今年以來(lái)，共檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)53059戶(hù)，覆蓋率達(dá)90.2%，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處置完成率99.3%；檢查藥品零售企業(yè)11580家次，疾控中心及疫苗接種點(diǎn)167家，出動(dòng)檢查人員25420人次，排查梳理問(wèn)題812個(gè)；完成藥品抽檢464批次，檢查醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)1621家，醫(yī)療機(jī)構(gòu)392家；完成省抽43批次，國(guó)抽11批次抽驗(yàn)任務(wù)；推進(jìn)化妝品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)貨查驗(yàn)專(zhuān)項(xiàng)整治、“線(xiàn)上凈網(wǎng)線(xiàn)下清源”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，完成化妝品抽檢157批次。

　　據(jù)介紹，廊坊市將繼續(xù)聚焦民生關(guān)切，暢通投訴舉報(bào)渠道保障消費(fèi)者權(quán)益，實(shí)行全年365天24小時(shí)人工服務(wù)，各節(jié)假日期間專(zhuān)人值守，保障投訴舉報(bào)熱線(xiàn)全天候暢通，并建立完善疑難投訴舉報(bào)案件會(huì)商、工作催辦督辦、12315投訴舉報(bào)工作規(guī)范等制度機(jī)制，不斷推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)直通車(chē)等工作，切實(shí)加強(qiáng)12315體系建設(shè)，努力打造務(wù)實(shí)高效的“為民服務(wù)”熱線(xiàn)。(完)