河北信都區(qū)：構(gòu)建小區(qū)大家庭 讓“家”更有“溫度

　　中新網(wǎng)河北新聞12月8日電 (張鵬翔 李鐵錘 王聚芬)“居住環(huán)境整潔舒適，智慧門禁、充電車棚、自助借閱柜等設(shè)施一應俱全，殘疾人、老年人、孩子還能享受各種照料服務(wù)，咱們小區(qū)大家庭越來越溫暖嘞。”8日，走進位于河北省邢臺市信都區(qū)李村鎮(zhèn)富興社區(qū)的祥和城小區(qū)，隨處可以看到象征吉祥、喜慶、幸福的紅色祥云圖案，“家”的氣氛溫馨濃郁。

　　祥和城是邢臺市最大的保障房小區(qū)，2018年開始入住，現(xiàn)有保障家庭3468戶，其中殘疾人家庭348戶、低收入家庭2169戶。小區(qū)住戶多、人員密集、流動性大，居民存在年齡偏大、收入低、無就業(yè)技能、服務(wù)需求多等特點，小區(qū)管理服務(wù)難度大，對管理服務(wù)人員各項素質(zhì)和責任心要求高。

　　“小區(qū)剛交付使用時，租住人員來自各行各業(yè)，甚至五湖四海，素質(zhì)不一、群體不一，參與服務(wù)的各部門銜接和流程不順暢，欠缺溝通和交流，各種問題接連而至，租戶感覺解決問題不僅時間長而且程序繁雜，工作人員付出得不到認可，租戶問題得到解決但是并不舒心，導致相互埋怨，問題矛盾集中。”富興社區(qū)黨委書記鄧為娜介紹。

　　圍繞破解小區(qū)管理難題，富興社區(qū)在李村鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的指導下，在市住建局的支持下，整合社區(qū)管委會、保障房后期管理服務(wù)中心、小區(qū)物業(yè)公司等多方面力量，組建社區(qū)黨群服務(wù)中心，創(chuàng)新構(gòu)建“黨建+網(wǎng)格員+樓長+志愿者”管理服務(wù)模式，多方合力共同服務(wù)百姓、解決難題，變過去的“各自為戰(zhàn)”為“抱團服務(wù)”。

　　據(jù)了解，祥和城小區(qū)劃分為4個大網(wǎng)格，每個網(wǎng)格確定1名網(wǎng)格員，又通過住戶推薦確定17名樓長、50名層長，做到網(wǎng)格內(nèi)“家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、矛盾糾紛清”，方便服務(wù)社區(qū)群眾。(完)