河北承德“遠(yuǎn)程幫辦”讓納稅人“零跑腿”

　　中新網(wǎng)河北新聞4月29日電 (關(guān)鵬玉 趙嵐 張桂芹)“沒(méi)有繳款信息不能繼續(xù)繳費(fèi)、在社保費(fèi)申報(bào)查詢模塊解鎖數(shù)據(jù)……以前要解決這些自助繳稅問(wèn)題，只能去服務(wù)窗口辦理，現(xiàn)如今只需現(xiàn)場(chǎng)連線稅務(wù)局遠(yuǎn)程幫辦中心的工作人員就能迅速解決。”近日，河北省承德市懸掛輸送機(jī)成套廠財(cái)務(wù)李延紅說(shuō)，“不用跑就能辦成事，太方便了！”

　　據(jù)悉，去年12月份，國(guó)家稅務(wù)總局承德市稅務(wù)局在該市13個(gè)縣(市、區(qū))局建成“陽(yáng)光e稅遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)中心，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，推廣辦稅服務(wù)廳的導(dǎo)稅咨詢、窗口辦理和公開(kāi)電話功能。

　　據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局承德市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹，提供事前咨詢、線上業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理，協(xié)助辦稅廳窗口進(jìn)行資料線上預(yù)審、線下預(yù)約、風(fēng)險(xiǎn)提示和辦理結(jié)果反饋等工作都可以通過(guò)“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)中心辦理，實(shí)現(xiàn)了廳線合一、前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)。納稅人在電子稅務(wù)局和自助辦稅終端使用過(guò)程中遇到困難時(shí)，還可以隨時(shí)發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求，實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”視頻指導(dǎo)，并可共享屏幕“一對(duì)一”解決具體問(wèn)題，從精簡(jiǎn)提效的“最多跑一次”跨越到智慧提質(zhì)的“一次不用跑”，讓納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)到更多便捷便利。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，遠(yuǎn)程幫辦平臺(tái)“云端窗口”運(yùn)行后，共解決事項(xiàng)611件，全市線上業(yè)務(wù)量占比達(dá)到80%以上，實(shí)體辦稅服務(wù)廳窗口開(kāi)通數(shù)量減少34個(gè)，整體壓縮15.6%，95%的稅費(fèi)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，全程網(wǎng)上辦事項(xiàng)占比達(dá)90%，形成“網(wǎng)上辦稅為主、自助終端辦稅為輔、窗口辦稅兜底”的辦稅服務(wù)新模式。(完)