承德雙灤區(qū)：“陽光e稅”遠程幫辦讓納稅服務(wù)更有溫度

　　中新網(wǎng)河北新聞2月11日電 (張桂芹 陳珊珊 宋宇路)春節(jié)假期后上班的第一天，承德市雙灤區(qū)康達物業(yè)服務(wù)辦稅人員李紅燕，登錄電子稅務(wù)局，發(fā)現(xiàn)登錄端口出現(xiàn)了“陽光e稅”的圖標(biāo)，她想起了近期電子稅務(wù)局升級公告中有關(guān)“陽光e稅”遠程幫辦的提示，通過點擊該圖標(biāo)即可實現(xiàn)與稅務(wù)人員“一對一”幫辦式指引服務(wù)。

　　據(jù)了解，“陽光e稅”遠程幫辦中心是河北省稅務(wù)局“精細化”服務(wù)改革的一項創(chuàng)新舉措，主要為納稅人提供電話咨詢解答，視頻在線輔導(dǎo)，電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)遠程受理，進廳業(yè)務(wù)遠程幫辦等相關(guān)服務(wù)。同時雙灤區(qū)稅務(wù)局通過遠程幫辦服務(wù)中心嵌入監(jiān)督職能，創(chuàng)新打造“移動監(jiān)督”、“線上監(jiān)督”，促進監(jiān)督方式智能化、常態(tài)化、便利化。

　　“以前，由于剛接手會計工作，對很多涉稅業(yè)務(wù)辦理程序并不十分熟悉，辦理業(yè)務(wù)是經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，現(xiàn)在有了遠程幫辦中心我可以一鍵呼叫或視頻‘面對面’與稅務(wù)人員進行交流，并指導(dǎo)我辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，真是省時又省心�！彪p灤區(qū)康達物業(yè)服務(wù)辦稅人員李紅燕說。

　　“我繳納了城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險，查詢不到繳費信息想去辦稅大廳查詢一下繳費情況，通過遠程幫辦中心，稅務(wù)干部指導(dǎo)我通過河北稅務(wù)公眾號自行開具繳費憑證，太省事了，不用跑了，效率非常高�！彪p灤區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險繳費人紀宏薇說。

　　據(jù)統(tǒng)計，該區(qū)通過“陽光e稅”遠程幫辦中心已受理涉稅業(yè)務(wù)15筆，接聽電話45個，電話幫辦業(yè)務(wù)13個，做到了納稅人繳費人訴求件件有回應(yīng)，事事能落實。

　　國家稅務(wù)總局承德市雙灤區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示，陽光e稅是河北稅務(wù)服務(wù)品牌，建設(shè)“陽光e稅”遠程幫辦中心，是開展“我為群眾辦實事”和“便民辦稅春風(fēng)行動”實踐活動的具體舉措。稅務(wù)局將充分利用這一服務(wù)平臺，逐步拓展服務(wù)功能，確保各項稅費優(yōu)惠政策直達快享。(完)